Wer kennt sie nicht, die Probleme wenn es um Beratung, Service und Kauf neuer Produkte geht? Lange Werkstattwartezeiten, unzureichende Beratung oder ein zu limitiertes Produktsortiment sind nur ein paar der Schwierigkeiten, denen sich fast jeder Biker stellen muss. Gerade bei E-Mountainbikes ist es wichtig einen kompetenten Händler zu finden, schließlich handelt es sich um sehr komplexe Produkte, bei denen eine passende Beratung sowie ein zuverlässiger wie kompetenter Service essenziell sind. Eine unpassende Beratung, Fehlmontagen oder eine schlechte Abstimmung des Rades führt häufig dazu, dass die Performance des teuer gekauften Produktes weit hinter dem Potential und den Erwartungen zurückbleibt. Dies gilt nicht nur für Komplettbikes, sondern auch für Komponenten, Zubehör und Bekleidung. „Nicht bei mir!“, wird sich jetzt manch einer denken. Sicher?

 Die ausgewählte Experten-Jury beim exemplarischen Händlerbesuch in Stuttgart.
Die ausgewählte Experten-Jury beim exemplarischen Händlerbesuch in Stuttgart.

In Zeiten des preisumkämpften Onlineversandhandels, immer komplexer werdender Bikes und großer Qualitätsunterschiede des stationären Fachhandels, hat sich das E-Mountainbike Magazin zur Aufgabe gemacht, die besten E-Mountainbike Shops Deutschlands auszuzeichnen.

„Als Kunde hat man kaum einen Vergleich – egal ob es sich um die tadellose Funktion des eigenen Bikes oder um Service und Beratung des lokalen Bikeshops handelt. Dabei ist dies die essenzielle Voraussetzung für hohen Trailspaß, die (meist) auch nicht durch Ferndiagnose in Foren, in Servicehotlines oder in Youtube-Anleitungsvideos gelöst werden kann“, weiß Fachhandelsexperte Benjamin Werling. Ist der Gang zum Händler also stets besser? Sollte man auf den Online-Einkauf verzichten?

Wir sagen zu beidem klar: Nein! Wie überall im Leben gibt es schlechte und gute Shops, Beratung und dementsprechenden Service. Oft kann sich das beim Online-Einkauf gesparte Geld mittels teurer Werkstattkosten beim Händler schnell in Luft auflösen. Genauso kann es sein, dass der lokale Shop lediglich versucht, seine Auslaufmodelle in den noch vorrätigen Größen loszuwerden. Fakt ist: Wer die optimale Performance aus seinem teuren Bike herausholen möchte, kommt um einen guten Bikeshop nicht herum. Bei E-Mountainbikes ist zudem die Problematik, dass die Nachfrage meist größer als das Angebot ist, sprich unter Umständen das Traumbike nicht verfügbar ist und entsprechend auf Alternativen zurückgegriffen werden muss. Hierbei ist eine gute Beratung und ein umfangreiches Wissen des Fachhändlers unerlässlich.

Top 100 Bikeshops Enduro Magazine (33 von 75)

Die unabhängige Experten-Jury aus industrie- und branchenexternen Handelsvertretern sowie Mechanikern und Redakteuren hat einen Kriterienkatalog erarbeitet, anhand dessen Fachhändler bundesweit gemessen und beurteilt werden. Es ist natürlich selbstredend, dass die Beurteilungen dabei jeweils durch einen persönlichen Besuch eines Experten vor Ort erfolgen.

Die Bike-Komponenten-Giganten Shimano und SRAM sind Konkurrenten, doch in einem sind sich beide einig: Engagierte Fachhändler bilden die Basis der Bikeindustrie und verdienen es, hervorgehoben und empfohlen zu werden. Deshalb sind Vertreter beider Hersteller Teil der Expertenjury und lassen ihre umfassende Erfahrung in den Zertifizierungsprozess einfließen.
Die Bike-Komponenten-Giganten Shimano und SRAM sind Konkurrenten, doch in einem sind sich beide einig: Engagierte Fachhändler bilden die Basis der Bikeindustrie und verdienen es, hervorgehoben und empfohlen zu werden. Deshalb sind Vertreter beider Hersteller Teil der Expertenjury und lassen ihre umfassende Erfahrung in den Zertifizierungsprozess einfließen.
Der Maßstab der Beurteilung darf hierbei nicht das Umsatzvolumen oder die Größe des Shops sein, sondern muss in der fachlichen Kompetenz, dem Produktangebot, sowie dem Kundenerlebnis liegen.
Der Maßstab der Beurteilung darf hierbei nicht das Umsatzvolumen oder die Größe des Shops sein, sondern muss in der fachlichen Kompetenz, dem Produktangebot, sowie dem Kundenerlebnis liegen.
Top 100 Bikeshops Enduro Magazine (94 von 75)

„Unsere Mission ist es, den stationären Fachhandel besser in die digitale Welt zu integrieren und unseren Lesern eine aussagekräftige Empfehlung für Deutschlands beste E-Mountainbike Shops zu bieten. Dazu suchen wir die Besten der Besten!“ Robin Schmitt, Chefredakteur E-Mountainbike Magazin.

Top 100 Bikeshops Enduro Magazine (92 von 75)

„Wir setzen uns für mehr Beratung und besseren Service in der Bikeindustrie aktiv ein. Davon profitieren natürlich die zertifizierten Einzelhändler. Darüber hinaus die Hersteller, indem ihre Produkte besser verstanden, gewartet und benutzt werden. Und vor allem natürlich der Kunde. Er erhält das, was er möchte: Einen Guide für erstklassige Beratung, einen zuverlässigen Shop und die richtige Kompetenz für sein individuelles Anforderungsprofil. Und zu guter Letzt ein besser funktionierendes Bike!“ Michael Saalbach – Dealer Marketing Manager SRAM.

Top 100 Bikeshops Enduro Magazine (88 von 75)

„Heutige Komponenten und Rahmenkonzepte sind extrem komplex und aufwendig, entsprechend ist es unerlässlich, geschultes und kompetentes Fachpersonal sowie Mechaniker in Bikeshops zu haben. Mit dem Zertifizierungsprogramm Top100 – Deutschlands beste Bikeshops sollen dem Endkunden die kompetentesten Fachhändler seiner Region empfohlen werden“ – Vinzenz Bader, Zweiradmechaniker.

Top 100 Bikeshops Enduro Magazine (91 von 75)

„Wir unterstützen mit unserem Wissen und langjährigen Erfahrung sehr gerne den Zertifizierungsprozess für das Fachhandelsprogramm Top100 – Deutschlands beste E-Mountainbike Shops.“ Philipp Becker – Händler – Marketing Paul Lange & Co / Shimano.

Top 100 Bikeshops Enduro Magazine (90 von 75)

„Als branchenexterner Fachhändler kann ich ganz unvoreingenommen und mit der langjährigen Erfahrung aus meinem sehr serviceintensiven Optiker-Bereich eine neue differenzierte Sichtweise einbringen und gleichzeitig die Abläufe, Stärken und Schwächen des Bike-Fachhandels verstehen.“ Benjamin Werling – Fachhandelsexperte für Service & Dienstleistung.

Die Qualitäts- und Beratungsschwankungen in Deutschlands Fachhandelslandschaft sind gewaltig. Zeit für eine unabhängige Empfehlung der besten Shops.
Die Qualitäts- und Beratungsschwankungen in Deutschlands Fachhandelslandschaft sind gewaltig. Zeit für eine unabhängige Empfehlung der besten Shops.
Top 100 Bikeshops Enduro Magazine (39 von 75)

Neue Zeiten, neue Anforderungen! Das Lese- und Konsumverhalten hat sich über die vergangenen Jahre rasant verändert und wird sich noch weiter ändern. Entsprechend sind digitale Magazine genauso auf dem Puls der Zeit wie Onlineshops. Vor diesen Trends die Augen zu schließen ist fatal. Unser Ziel ist es, in diesen Zeiten des großen Umbruchs Klarheit und Durchblick zu schaffen:

Top100_E-Bike_Shops_Schild

Ein Magazin, das Verantwortung übernimmt, informiert, Qualität wie Service fordert und fördert. Dabei machen wir uns die interaktiven Vorteile der digitalen Welt und die enge Vernetzung von redaktionellen Inhalten mit potentiellen Kunden und lokalen Angeboten zu Nutze und wollen den engagierten lokalen Fachhändler optimal supporten. Denn wir sind der Überzeugung, dass er die erste Anlaufstelle für die beste Beratung, guten Service und saubere Wartung ist und sein muss – für mehr Spaß und Freude am Bike und Biken!

Vorteile für ausgezeichnete Top100-Shops

  • Vorstellung des ausgezeichnenten Shops in Form eines Artikels auf www.ebike-mtb.com
  • Aufnahme in Top100-Liste auf www.ebike-mtb.com mit exklusiver Präsentationsfläche für die Alleinstellungsmerkmale des eigenen Shops wie z.B. angebotene Serviceleistungen und Markenauswahl
  • Verknüpfung unserer Testberichte mit Top100-Shops (auf einer interaktiven Landkarte unterhalb der Testberichte oder Produktvorstellungen sieht der Leser, welcher Top-Shop in seiner Nähe die jeweilige Marke im Sortiment führt)
  • Großer Top100-Testsiegel-Sticker für den Shop-Eingang
  • Gerahmte Urkunde als „Ausgezeichneter Top100-Shop“

Jetzt bewerben!

Fachhändler können sich für die Top100-Auszeichnung ab sofort formlos bewerben. Weitere Informationen gibt Max-Philip Schmitt:
Tel.: +49 177 5992289
E-mail: Top100(at)ebike-mtb.com

oder über dieses Kontaktformular

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    Über den Autor

    Robin Schmitt

    Robin ist einer der zwei Verlagsgründer und Visionär mit Macher-Genen. Während er jetzt – im strammen Arbeitsalltag – jede freie Sekunde auf dem Bike genießt, war er früher bei Enduro-Rennen und ein paar Downhill-Weltcups erfolgreich auf Sekundenjagd. Nebenbei praktiziert er Kung-Fu und Zen-Meditation, spielt Cello oder mit seinem Hund (der eigentlich seiner Freundin gehört!), bereist fremde Länder und testet noch immer zahlreiche Bikes selbst. Progressive Ideen, neue Projekte und große Herausforderungen – Robin liebt es, Potenziale zu entdecken und Trends auf den Grund zu gehen.